SOMMAIRE DU POSTE
Le courtier conseille les clients en assurance de dommages des particuliers sur les produits des différentes compagnies d’assurance, afin de répondre à leurs besoins et assurer un service à la clientèle et le suivi nécessaire pour chacun des clients.
AVANTAGES DE JOINDRE NOTRE ÉQUIPE
- Aucun soir ni fin de semaine;
- Horaire du bureau de 8h30 à 16h30;
- Temps plein ou temps partiel selon vos besoins;
- Possibilité de télétravail, temps partagé ou en milieu de travail;
- Stationnement gratuit;
- Service de télémédecine payé par l’employeur;
- Conciliation travail-famille.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Effectuer le service à la clientèle à travers notre marché standard et non standard;
- Être à l’écouter et conseiller le client;
- Analyser les besoins, recommander le meilleur produit et offrir le service approprié;
- Effectuer la mise à jour du dossier client;
- Communiquer et négocier avec l’assureur;
- Diriger les réclamations aux assureurs respectifs;
- Traitement d’un module client ou appels DAA.
PROFILS RECHERCHÉS
- Détenir un certificat en assurance de dommages des particuliers, émis par l’Autorité des marchés financiers (AMF);
- AEC en assurance de dommages ou DEC en Conseil en assurance et services financiers ou équivalent (un atout);
- Expérience de 2 à 5 ans en service à la clientèle en assurance de dommages des particuliers;
- Connaissance des principaux outils de la Suite Microsoft Office (un atout);
- Connaissance de la langue française – niveau avancé;
- Connaissance de la langue anglaise – niveau débutant (un atout);
- Orienté sur le travail d’équipe et la satisfaction client;
- Orienté vers la résolution de problèmes et la gestion des priorités;
- Faire preuve de courtoisie, d’autonomie et du sens de l’organisation;
- Avoir le souci d’offrir un bon service à la clientèle;
- Respectueux des valeurs et de la mission de l’entreprise.
RÉMUNÉRATION
À discuter